Гарантии и возврат

Если у Вас возникли претензии к качеству полученного заказа, пожалуйста, отправьте их на почту velotehnika2007@yandex.ru в строке с темой письма введите "Претензия по заказу № (номер Вашего заказа)".

При получении и оплате заказа покупатель обязан направить свою претензию не позднее 14 дней с момента получения товара. Моментом получения товара является день выкупа посылки на почтовом отделении, если посылка отправлена Почтой России.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо:

  • ФИО;
  • Номер заказа;
  • Наименование товара, как указано в расходной накладной;
  • Суть претензии к товару. Это может быть производственный брак, несоответствие заказанного и полученного товара, отсутствие товара в заказе, механические повреждения.
  • Фото полученного товара.
  • Желаемые пути решения. Обмен товара/Возврат средств.

В случае гарантийного ремонта или замены клиент должен предоставить:

  • полностью укомплектованный товар в оригинальной упаковке, включая аксессуары;
  • руководства пользователю, документацию;
  • расходную накладную продавца на товар;

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • Утеряна расходная накладная, вложенная в посылку при отправке;
  • Товар был поврежден в процессе пересылки, упаковка посылки имеет повреждения. В этом случае, Вам нужно писать жалобу на Почту России. Мы не несем ответственность за их работу;
  • Товар эксплуатировался ненадлежащим образом;
  • Товар подвергся неправильной установке;
  • Производился самостоятельный ремонт.

Возврату обмену не подлежат мотовелотовары,квадроциклы, мотокультиваторы и другие технически сложные товары согасно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)